FAQ's

Sheer Custom est conçu pour fonctionner avec les fichiers de conception EMB de Wilcom Embroidery Studio. A proprement parler, vous n'avez pas besoin d'un abonnement Wilcom pour ajouter des fichiers EMB au plugin Sheer Custom. Cependant, si vous souhaitez créer vos propres motifs de broderie personnalisés, nous vous recommandons vivement Wilcom Embroidery Studio pour créer des fichiers EMB de qualité professionnelle.

Non. Vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire à un essai gratuit de Sheer Custom. L'essai durera 14 jours ou lorsque 100 appels API auront été utilisés (selon la première éventualité).

Il n'y a aucune obligation de poursuivre l'essai, mais vous devrez passer à l'un de nos plans payants pour continuer à utiliser le service.

Non. Si vous décidez que Sheer Custom ne vous convient pas, vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment.

Lorsque l'abonnement est annulé, aucun autre frais ne sera appliqué et votre compte restera actif jusqu'à la prochaine date de facturation.

Après cette date, vous ne pourrez plus accéder au Customizer ou à l'administration du plugin.

Connectez-vous à votre compte et vous y trouverez des options pour gérer votre abonnement, notamment la mise à niveau, le déclassement et l'annulation.

Nous avons l'intention de lancer notre application Shopify à l'été 2023.

Nous avons un personnalisateur d'impression sur notre feuille de route et nous avons l'intention de le lancer dans le futur. Le personnalisateur d'impression sera gratuit pour tous les abonnés à Embroidery Plugin.

Il y a trois appels API possibles pour chaque logo Numérisation - les coûts par appel API sont les suivants :

1. Aperçu de la maquette : $0.20
2. Artwork Trueview : $0.60
3. Conception de la maquette : 0,85

Les appels API sont comptabilisés et le coût mensuel est ajouté au coût de l'abonnement. Les appels API utilisés sont affichés en temps réel dans le tableau de bord de l'application et peuvent être consultés à tout moment.

Nous recommandons aux propriétaires de magasins d'envisager de rendre l'option de numérisation du logo disponible uniquement pour les clients connectés afin d'éviter d'encourir des coûts inutiles.

Cela dépend de la qualité du fichier téléchargé. En général, les fichiers sources SVG ou EPS sont plus susceptibles de générer un fichier nécessitant des ajustements d'assemblage relativement mineurs. Les fichiers JPEG et PNG de faible résolution peuvent nécessiter l'ouverture du fichier EMB généré et l'ajustement de la couture. Néanmoins, nous recommandons aux brodeurs de toujours vérifier soigneusement les fichiers numérisés avant de les utiliser en production.

Oui, si vous vendez directement dans votre boutique WooCommerce, il est possible de créer une seule personnalisation par produit ou par lot de produits. Nous sommes également à la recherche de commentaires de la part des entreprises de vêtements de travail sur la façon dont nous pouvons mieux adapter le plugin de broderie à leurs besoins - alors n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, il est possible de créer des groupes de modèles pour former un seul design. Par exemple, si vous avez un modèle "Nom" et que vous souhaitez qu'il comporte des options d'une, deux et trois lignes.

Oui, avec notre option de modèle divisé, vous pouvez ajouter plusieurs personnalisations EMB à un produit et celles-ci sont combinées en une seule interface utilisateur, ce qui permet à vos clients de personnaliser facilement leur article.

Oui, vous pouvez placer les broderies de votre choix avec un contrôle granulaire de la tarification des personnalisations pour ces placements / combinaisons de placements.

Les clients reçoivent une image instantanée de leur personnalisation ainsi que tous les paramètres de cette dernière. Il est possible d'ajouter un avis aux notifications de commande des clients pour les inciter à vérifier soigneusement les modèles avant la production.

Les propriétaires de magasins reçoivent également tout ce qui précède, ainsi que le fichier EMB de la personnalisation prêt pour la production.